Vanliga frågor
Här har vi samlat det ni brukar fråga oss. Hittar du inte svaret — hör av dig till hej@korallo.se, vi svarar så fort vi kan.
Beställning & betalning
Hur beställer jag?
Lägg det du vill ha i varukorgen, gå till kassan och fyll i dina uppgifter. Du får en bekräftelse på mejlen direkt när ordern är lagd.
Vilka betalsätt erbjuder ni?
I kassan kan du välja mellan de vanligaste betalsätten — kort, Klarna, Swish och faktura. Du ser alla alternativ när du checkar ut.
Kan jag ändra eller avboka min order?
Hör av dig till oss så snart som möjligt på hej@korallo.se. Har din order inte packats än fixar vi det. Har den redan skickats får du istället använda ångerrätten när paketet kommer.
Är det säkert att handla hos er?
Ja. Alla betalningar går via krypterad uppkoppling och hanteras av etablerade betalpartner. Vi lagrar aldrig dina kortuppgifter.
Leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar och skickar din beställning inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar det normalt 1–3 arbetsdagar innan paketet är hos dig, beroende på var i Sverige du bor.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden räknas ut i kassan innan du slutför ditt köp — då ser du den totala summan.
Levererar ni utanför Sverige?
I dagsläget levererar vi bara inom Sverige.
Vad händer om paketet inte kommer fram?
Är paketet försenat mer än några dagar — mejla oss. Vi kollar med fraktbolaget och ser till att du får din order eller pengarna tillbaka.
Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Paket som ligger kvar skickas i retur till oss efter ombudets tidsfrist. Om du vill ha det igen får du beställa på nytt — och vi debiterar en returavgift på 100 kr för att täcka fraktkostnaderna.
Returer & ångerrätt
Hur returnerar jag?
Du har 14 dagars ångerrätt. Mejla oss på hej@korallo.se så skickar vi instruktioner. Skicka tillbaka varan i oanvänt skick och gärna i originalförpackningen.
Hur snabbt får jag pengarna tillbaka?
Så fort vi tagit emot returen går återbetalningen igång — senast 14 dagar efter att vi fått varan. Du får tillbaka pengarna på samma sätt som du betalade.
Vem betalar returfrakten?
Vid ångerrätt står du för returfrakten. Vid reklamation (trasig eller felaktig vara) betalar vi.
Produkter & reklamation
Vad gör jag om något är trasigt när det kommer?
Mejla oss direkt på hej@korallo.se — gärna med bild, ordernummer och en kort beskrivning. Vi ordnar med en ny produkt eller återbetalning.
Hur länge har jag reklamationsrätt?
Som konsument har du 3 års reklamationsrätt enligt svensk lag. Upptäcker du ett fel ska du höra av dig så fort som möjligt — och alltid inom två månader från att du märkt det.
Är produkterna säkra för barn?
Alla produkter vi säljer följer de säkerhetskrav som gäller inom EU. Kolla alltid åldersrekommendationen på produktsidan — den är satt av tillverkaren.
Finns en produkt i lager?
Om du kan lägga den i varukorgen så finns den på lager. Om det står "slut i lager" — mejla oss så kan vi ofta säga när den kommer tillbaka.
Nyhetsbrev & konto
Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?
Längst ner i varje mejl finns en avregistreringslänk. Klickar du där är du borta från listan direkt.
Behöver jag ett konto för att handla?
Nej. Du kan handla som gäst. Vill du spara adresser och se din orderhistorik går det bra att skapa konto i kassan.
Kontakt
Hur når jag kundtjänst?
Mejla hej@korallo.se — vi svarar så fort vi kan.
Har ni en fysisk butik?
Ja! Du är välkommen att besöka oss på Verkstadsgatan 10 i centrala Växjö.
Öppettider: Tisdag–fredag: 11:00–17:00 Lördag: 11:00–15:00 Måndag och söndag: stängt
Hittade du inte svaret? Skriv till oss på hej@korallo.se — vi läser och svarar på allt.